Política de Privacidad

SimWell Inc ("la Compañía", "nosotros") respeta la privacidad de sus usuarios ("usuario", "usted") y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos, cómo la usamos y sus derechos en relación con sus datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web ubicado en www.simwell.io, incluidas otras formas de medios, sitios web móviles o aplicaciones relacionadas o conectadas a este (colectivamente, el "Sitio Web").

Al utilizar o acceder al Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Cumplimiento con leyes globales de privacidad

Esta Política de Privacidad cumple con las leyes de protección de datos de los Estados Unidos (incluida la CCPA/CPRA para residentes de California), la Unión Europea (RGPD), Canadá (PIPEDA) y Australia (APPs).

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos específicos que se describen a continuación.

2. Información que recopilamos

2.1 Información no identificable personalmente (Non-PII)

Podemos recopilar información no identificable personalmente, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso del sitio web. Utilizamos estos datos para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro Sitio Web.

2.2 Información personal identificable (PII)

Podemos recopilar información personal identificable, incluyendo, entre otros:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información demográfica

Recopilamos esta información cuando usted se registra en nuestro Sitio Web, se suscribe a nuestras comunicaciones, envía consultas o utiliza nuestros servicios.

3. Base legal para el procesamiento (requisito del RGPD)

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos personales con base en:

• Consentimiento: cuando acepta recibir nuestras comunicaciones o proporciona información.
• Necesidad contractual: para proporcionar los servicios solicitados.
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y con fines de seguridad.
• Obligaciones legales: cumplimiento de leyes aplicables.

4. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información para los siguientes fines:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro Sitio Web y servicios
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte y materiales promocionales (cuando lo permita la ley)
• Procesar transacciones y facturación
• Detectar, prevenir e investigar amenazas de seguridad o fraudes
• Cumplir con obligaciones legales

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web (web beacons) y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

Para los usuarios de la UE, cumplimos con la Directiva ePrivacy solicitando el consentimiento para cookies cuando sea necesario.

6. Transferencias e intercambio de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios para procesamiento de pagos, análisis y servicios de TI
• Autoridades legales si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos
• Sucesores comerciales en caso de fusión, adquisición o venta

6.1 Transferencias internacionales de datos

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, sus datos personales pueden transferirse a EE.UU. para su procesamiento. Para los usuarios de la UE, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para garantizar el cumplimiento del RGPD.

7. Sus derechos y opciones

7.1 Derechos bajo el RGPD (usuarios de la UE)

Si se encuentra en el EEE, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Rectificar información incorrecta
• Borrar sus datos (derecho al olvido)
• Restringir el procesamiento bajo ciertas condiciones
• Oponerse al marketing directo
• Portabilidad de datos para transferir su información
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, contacte a jsantavy@simwell.io

7.2 Derechos bajo la CCPA/CPRA (usuarios de California)

Los residentes de California tienen derecho a:

• Saber qué datos recopilamos y cómo los usamos
• Solicitar la eliminación de información personal
• Optar por no participar en la venta de datos (no vendemos datos personales)
• No ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad

Para enviar una solicitud, visite [Insertar enlace de exclusión de CCPA] o envíe un correo electrónico a jsantavy@simwell.io.

7.3 Derechos bajo PIPEDA (usuarios de Canadá)

Los usuarios canadienses pueden:

• Acceder y corregir sus datos personales
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing
• Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá

7.4 Derechos bajo APPs (usuarios de Australia)

Los usuarios australianos pueden:

• Acceder y actualizar su información personal
• Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) si no se resuelve

8. Retención y seguridad de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario por motivos operativos, legales o de seguridad. Implementamos medidas de seguridad, aunque ningún sistema es 100 % seguro.

9. Privacidad infantil (cumplimiento con COPPA)

Nuestro Sitio Web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos.

10. Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.

11. Contáctenos

Para preguntas relacionadas con la privacidad, puede contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) en:

Vigente a partir del: 31 de enero de 2025