Le client de SimWell est une entreprise de chaussures de collections griffées internationales et de mode urbaine. Browns Shoes veut optimiser leur Système de Convoyeur Automatique actuel pour leur processus de création des commandes et d’expédition des cartons de commande. Le centre de distribution du client comporte un système d’entreposage automatisé (ASRS).
Sous certaines conditions, la cueillette (picking) est ralentie par le système de convoyeur automatique ce qui réduit la productivité des postes de cueillette. Le client désire comprendre les relations entre les variables du système.